PocaPalPocaPal
Podpora
Pomoc s PocaPalem pro iPhone, iPad a Mac. Pokud tu odpověď na svou otázku nenajdeš, napiš nám.
Když nám píšeš
Settings › Help & About › Email Support v aplikaci připraví e-mail s vyplněnou verzí aplikace, systémem a zařízením. Když píšeš odjinud, pomůže, když přidáš:
- Své zařízení a verzi systému (třeba iPhone 17, iOS 26.2).
- Verzi aplikace, najdeš ji v Settings › Help & About.
- Postup, co se mělo stát a co se stalo doopravdy, ideálně i se snímkem obrazovky.
Prosím neposílej heslo k účtu Apple ani platební údaje, nikdy o ně nežádáme.
Požadavky
PocaPal běží na iPhonu s iOS 26.2 nebo novějším, iPadu s iPadOS 26.2 nebo novějším a Macu s macOS 26.2 nebo novějším. Synchronizace mezi zařízeními a sdílení vyžadují přihlášení k iCloudu. Aplikace je v angličtině.
Časté otázky
Na druhém zařízení se mi nezobrazuje sbírka
PocaPal se synchronizuje přes tvůj vlastní iCloud. Na každém zařízení zkontroluj, že je přihlášený stejný účet Apple a že PocaPal smí používat iCloud (Nastavení › tvoje jméno › iCloud). Pak PocaPal otevři na Wi-Fi a nech ho minutu otevřený; velká sbírka s mnoha fotkami může napoprvé chvíli trvat.
Mám nový telefon. Jak dostanu zpátky svoji sbírku?
Přihlas se stejným účtem Apple a otevři PocaPal: pozná, že se vracíš, a stáhne tvoji sbírku z iCloudu. Můžeš také naimportovat zálohu vytvořenou v Settings › Backup & Export pomocí Import Backup. Import jen doplní, co chybí: nic, co už ve sbírce máš, se nezmění ani nesmaže.
Jak zálohovat sbírku?
iCloud drží tvoji sbírku v bezpečí na všech zařízeních. Pro vlastní kopii jdi do Settings › Backup & Export: plná záloha s obrázky, záloha bez nich nebo tabulka (CSV) s tím, co máš a kolik to stálo, která se hodí pro pojištění. Ulož ji do Souborů nebo ji pošli, kam chceš.
Jak něco sdílet odkazem a jak sdílení ukončit?
Otevři kartu, album, akci, set, playlist, fotoknihu nebo svoji arénu a klepni na Share: první stránka je její odkaz. Vyber, kdo ho uvidí (lidé, které pozveš, nebo kdokoli s odkazem, což je funkce Fanclubu), a kdy skončí. Sdílení ukončíš v Me › Shared nebo na konci stránky sdílené věci volbou Stop Sharing. Sdílená kopie se smaže a odkaz přestane fungovat všem.
Sdílený odkaz hlásí, že skončil
Sdílení někdo ukončil, odkaz dosáhl data konce, nebo byla věc smazána. Požádej o nové sdílení.
Jak obnovit Fanclub?
Fanclub je jednorázový nákup vázaný na tvůj účet Apple, takže ho máš na každém zařízení přihlášeném k tomuto účtu. Pokud se nezobrazuje, otevři v aplikaci Settings a klepni na Restore Purchases. Vrátí se s ním i tvoje členské číslo.
Jak požádat o vrácení peněz?
Nákupy probíhají přes App Store, takže vrácení peněz řeší Apple. Požádat o něj můžeš na reportaproblem.apple.com.
Proč nemůžu přidat widgety na plochu?
Widgety na plochu, zamčenou obrazovku a do pohotovostního režimu, živá aktivita a ovládací prvky v Ovládacím centru jsou součástí Fanclubu. Widgety na kartách Home a Me uvnitř aplikace jsou pro všechny. Jakmile budeš ve Fanclubu, přidej je jako obvykle: podrž prst na ploše, klepni na Upravit, pak na Přidat widget a vyhledej PocaPal.
Jak smažu svoje data?
Cokoli v aplikaci smažeš, zmizí z tvých zařízení i z iCloudu. Chceš-li odstranit všechno, smaž data PocaPalu v Nastavení › tvoje jméno › iCloud › Spravovat úložiště. Víc najdeš v zásadách ochrany soukromí (anglicky), nebo nám napiš.
Soukromí
Tvoje sbírka zůstává v tvých zařízeních a ve tvém vlastním iCloudu. Přečti si zásady ochrany soukromí (anglicky).